電信運營商的別樣“互聯(lián)網(wǎng)+”

今年兩會上，李克強總理的一番“互聯(lián)網(wǎng)+”言論引發(fā)了新的熱潮。在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，傳統(tǒng)行業(yè)似乎都找到了新生的力量。而將“互聯(lián)網(wǎng)+”放到電信行業(yè)，則似乎多了一分苦澀的味道。近年來，傳統(tǒng)電信運營商飽受互聯(lián)網(wǎng)勢力沖擊，傳統(tǒng)業(yè)務收入、市場份額持續(xù)萎縮，曾幾何時，為數(shù)不少的電信運營商試圖狙擊互聯(lián)網(wǎng)應用，但大勢使然，隨著民眾生活互聯(lián)網(wǎng)化的日漸深入，電信運營商也在變被動為主動，嘗試更多樣化的互聯(lián)網(wǎng)化策略。

壯士斷腕，舍棄低值化語音收入

改革，要有壯士斷腕的決心。對于在互聯(lián)網(wǎng)時代試圖轉型的運營商來說，何嘗不是如此？在移動市場競爭異常激烈的英國，運營商最近先后發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)語音業(yè)務計劃。3英國公司計劃在今年第三季度商用VoLTE服務。3是英國第四大移動運營商。就在之前，沃達豐已經(jīng)明確表示將在今年夏天推出VoLTE和WiFi語音業(yè)務。而英國最大的移動運營商EE也已放言，今年將適時推出VoLTE服務。在該業(yè)務商用之前，為搶占互聯(lián)網(wǎng)語音市場，EE已經(jīng)明確將于4月7日推出WiFi語音業(yè)務。而在此之前，3公司和O2均已推出了WiFi語音業(yè)務，用戶下載APP即可使用。

事實上，對于語音IP化，運營商似乎一直都不甚積極。即使是最近忽然熱度漸增的WiFi語音，也是部分源于互聯(lián)網(wǎng)勢力的推動。去年9月，蘋果宣布iPhone 6和iOS8操作系統(tǒng)都支持手機WiFi通話，該功能受到大量用戶的歡迎。迫于壓力，美國AT&T、Sprint、T-Mobile等幾大運營商相繼表示，將推出WiFi話音業(yè)務，但商用服務的面市時間大多晚于蘋果。

不難理解，所謂的WiFi語音通信就是讓用戶繞開傳統(tǒng)的移動網(wǎng)絡而使用網(wǎng)絡方式進行通話，這無異于革了自己的命。以3公司為例，其WiFi通話和短信服務通過一款名為inTouch的應用程序提供，面向所有合同用戶、SIM卡用戶和即用即付用戶，不需額外收取費用，只需從用戶原有套餐中扣除通話時長和短信條數(shù)即可。無疑，這樣的創(chuàng)新并不會給運營商直接增收，但是卻會給用戶帶去更多便利。但是應該指出的一點是，在美國和歐洲，語音業(yè)務很早之前就開始趨于低價值化。如今，幾乎所有的美國運營商都會提供包含了無限量通話的資費套餐，越來越多的歐洲運營商也在走上這一發(fā)展軌道，從這一點來看，越來越多的運營商推出WiFi語音通信的舉動就不難理解了。一方面，運營商可借此提高用戶黏性，同時也能從某種程度上促進合約機的銷售；而另一方面，考慮到OTT服務商目前對傳統(tǒng)的手機呼叫沖擊嚴重，運營商與其坐等業(yè)務被分流，不如自己搶占這部分市場。WiFi語音通信是一種消費習慣，率先搶占用戶是首要任務，隨著VoLTE的日漸成熟，用戶自然會繼續(xù)升級到VoLTE業(yè)務，這可能是很多推出WiFi業(yè)務運營商的最大目的。

轉變思路，適時引入免費理念

春耕秋收，很長時間里傳統(tǒng)電信運營商都秉持著這一經(jīng)營理念。而免費，則是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務最鮮明的特色，隨著互聯(lián)網(wǎng)化探索的日漸深入，越來越多的運營商開始嘗試“免費”之道。

挪威電信公司不久前宣布，將同Opera公司合作，在亞洲市場嘗試推出定向免費應用。Opera公司最近推出了一款名為“應用通行證”的特色業(yè)務，用戶可以借助其監(jiān)測并控制移動數(shù)據(jù)流量，頗受用戶歡迎。挪威電信希望借助這款應用，向用戶推送個性化的免費應用和服務，比如一天免費登錄Facebook的優(yōu)惠等。挪威電信數(shù)字業(yè)務主管Rolv-Erik Spilling表示：“我們很希望了解用戶的反饋?！痹摴鞠Ｍ柽@種一手、低風險的方式加深對互聯(lián)網(wǎng)的了解，長期目標是希望提高特定群體的移動數(shù)據(jù)消費量，即那些對高價和不佳用戶體驗敏感的人群。

事實上，早在去年，美國電信巨頭AT&T就啟動了免費流量的探索。在去年1月放言推出“800”流量業(yè)務之后僅半年時間，AT&T即在美國啟動了“800”應用商店測試。用戶在店中的流量費用將由贊助的企業(yè)支付。AT&T希望OTT服務商可以為使用其應用的用戶提供免費數(shù)據(jù)流量，以免占用用戶自己移動套餐內的流量限額。有分析師指出，這一模式是否成功的關鍵在于是否有重量級企業(yè)加盟。盡管目前尚未有重量級品牌亮相，但AT&T此舉也激起了強烈的市場反應。反對者認為，此舉打破了原有的市場競爭平衡，這意味著財大氣粗的巨頭們有望獲得更多市場力，而勢單力薄的初創(chuàng)企業(yè)則會受到?jīng)_擊。

搶占入口，手機號碼一號通行

將目光轉向國內。作為一名資深的QQ用戶，筆者對于QQ的強力深有體會。比如，一人注冊QQ號碼后開始僅僅是一名QQ用戶，但隨之而來的卻是由這個單一QQ號所引發(fā)的業(yè)務上的長驅直入。該人可以通過QQ號開通支付功能，使用微信（在QQ號碼和手機號碼均存在的情況下，QQ號碼可以發(fā)揮替代手機號碼的作用）注冊論壇賬號等，在所有關聯(lián)業(yè)務領域，QQ已然成為了身份識別代碼。而早在1年前，騰訊公司就公布了微信正在和已經(jīng)商用的新潮業(yè)務――未來5年，通過微信賬號，用戶可以在手機上遙控家電，預訂餐食，超市購物……用騰訊的話說，微信什么都能干。顯然，在網(wǎng)絡時代，以電話號碼識別用戶的模式正在被顛覆，QQ等互聯(lián)網(wǎng)工具已經(jīng)展現(xiàn)出了全面取代電話號碼的能力。

與之有關聯(lián)的一件業(yè)內大事是，2014年1月23日，中國電信發(fā)布了綜合平臺。王曉初董事長在“新三者”戰(zhàn)略中明確提出要“做綜合平臺的提供者”，可以說這是中國電信蓄勢數(shù)年磨出的一劍。中國電信希望發(fā)揮網(wǎng)絡方面的優(yōu)勢，迎合網(wǎng)絡化發(fā)展趨勢，網(wǎng)羅一批充滿活力的服務商齊聚平臺。在綜合平臺上，中國電信可以通過數(shù)據(jù)智能分析，幫助企業(yè)為用戶提供個性化服務，實現(xiàn)精準推薦。此外，綜合平臺還開放了智能提速、代扣支付、網(wǎng)絡通信、定位能力、身份認證、流量合作等能力。記者了解到，身份認證是中國電信綜合平臺的一大戰(zhàn)略點。在介紹中，中國電信提及，綜合平臺允許用戶賬號一號通行，這也是同互聯(lián)網(wǎng)勢力打響的入口之戰(zhàn)。當然，戰(zhàn)況如何，仍有待觀察。

同國外同行相比，中國電信在互聯(lián)網(wǎng)入口方面的探索似乎更早一步。就在不久前，多家國外運營商高管透露，為了應對形勢變化，全球電信運營正在計劃將互聯(lián)網(wǎng)服務的所有密碼和身份驗證整合到一個單一平臺，他們希望借此使手機成為人們數(shù)字生活的中心。Orange、挪威電信和Etisalat等多家電信運營商去年簽署了“移動連接”協(xié)議，這項計劃由GSMA發(fā)起，為用戶提供單一、值得信賴的基于電話號碼的數(shù)字身份。

在今年的世界移動通信大會上，如何成為互聯(lián)網(wǎng)入口也是全球電信巨頭們思考的核心戰(zhàn)略。挪威電信首席執(zhí)行官Jon Fredrik Baksaas表示，手機將能夠為用戶提供唯一的、安全的數(shù)字業(yè)務登錄，這意味著如今登錄不同的應用程序和互聯(lián)網(wǎng)服務需要不同密碼的模式將改變。他補充道，到明年年底，將有超過10億用戶能夠通過移動終端登錄到互聯(lián)網(wǎng)。