兩會中的通信

最近兩會正在如火如荼召開。德瑞咨詢作為專業(yè)研究機構，其首席顧問認為：政府工作報告中很多描述對通信業(yè)有重大啟示和影響，也許未來是運營商改革轉型的關鍵。

表述一：關于經(jīng)濟增長動力

原文表述：當前經(jīng)濟增長的傳統(tǒng)動力減弱，必須加大結構性改革力度，加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)引擎，打造新引擎。一方面，增加公共產品和服務供給，加大政府對教育、衛(wèi)生等的投入，鼓勵社會參與，提高供給效率。這既能補短板、惠民生，也有利于擴需求、促發(fā)展。

這段描述和運營商面臨的情況何其相似。當前運營商傳統(tǒng)增長動力減弱（話音，短信，彩信等。以2015年春節(jié)為例，據(jù)中國電信透露，2015年除夕短信峰值業(yè)務量與去年相比下降31.97%，中國聯(lián)通除夕當天的短信業(yè)務量為10.7億條，同比下滑幅度較大。中國移動雖然沒有公布除夕短信業(yè)務量，但業(yè)內預測，受到微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的沖擊，下滑也是在所難免。）

運營商目前采取的做法就是向流量和數(shù)字化服務（含ICT等）要增量，這種戰(zhàn)略有失偏頗。運營商應該兩條腿走路，即改造傳統(tǒng)引擎，打造新引擎。

改造傳統(tǒng)引擎就是運營商必須實現(xiàn)話音、短信和彩信等傳統(tǒng)業(yè)務的升級，讓傳統(tǒng)業(yè)務和移動互聯(lián)網(wǎng)結合，也就是傳統(tǒng)業(yè)務移動互聯(lián)網(wǎng)化。比如短信是否可以升級為多媒體短信？是否短信的收費模式可以變革（短信免費+短信后向收費，比如短信后面加一些搜索鏈接，與商家聯(lián)盟結合）；再比如話音是否可以變更一下收費模式，比如針對某些特定人群，采取話音免費的形式。

打造新引擎就是運營商要重新審視信息化戰(zhàn)略和流量經(jīng)營戰(zhàn)略，重塑核心能力。比如信息化業(yè)務，這原本是一個空間非常大的業(yè)務，但是顯然由于戰(zhàn)略經(jīng)營模式的選擇性的問題，目前三家運營商信息化業(yè)務都不算很成功。在工信部2014年軟件百強企業(yè)中，看不到運營商的身影，這已經(jīng)說明了問題。運營商必須能下沉下去，真正具備IT實施能力，才能做到和CT融合，否則對運營商而言只有CT，不會有IT，更不存在ICT。再比如流量經(jīng)營，流量經(jīng)營的本質是通過多種計費模式實現(xiàn)利潤的最大化?？上У氖?，運營商技術思維太多嚴重，將流量經(jīng)營變成了賣套餐和管道的管控上了。真正必須而且可以做的是，運營商應該重視自身IT能力的改造和升級，應該重新審視BOSS系統(tǒng)是不是符合流量經(jīng)營實現(xiàn)的要求，是不是符合移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的要求。也就是說，運營商應該打造一個隨需而變的BOSS系統(tǒng)，而不是對業(yè)務進行重重限制的BOSS系統(tǒng)。某種程度上講，落后的IT系統(tǒng)是制約運營商業(yè)務發(fā)展最大的瓶頸。

表述二：推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新

原文表述：我國有13億人口、9億勞動力資源，人民勤勞而智慧，蘊藏著無窮的創(chuàng)造力，千千萬萬個市場細胞活躍起來，必將匯聚成發(fā)展的巨大動能，一定能夠頂住經(jīng)濟下行壓力，讓中國經(jīng)濟始終充滿勃勃生機。

對運營商而言，當前全行業(yè)彌漫著辭職的幽靈。主要原因有三個。一個是對行業(yè)不看好。（未來幾年當中，電信行業(yè)增長率應該低于GDP增長速度，甚至會越來越低）；二是行業(yè)內持續(xù)降薪和惡性競爭帶來的生活與工作壓力。三是動蕩的組織變革和不確定的戰(zhàn)略讓員工看不到未來和希望。

解決這個的唯一辦法就是運營商必須克服矯枉過正的戰(zhàn)略變革思路，不能一味的集約化（三家運營商的集團總部越來越集權導致的責權利不對等的問題讓省級一下公司茫然失措）。從某種角度來看，集約化程度應該有一個平衡的度，超過了這個度，將使得基層失去創(chuàng)新的動力和活力。運營商必須重新點燃創(chuàng)業(yè)的激情，不是給基層套上更多的纜繩，而是制定一個規(guī)則舞臺，在符合國家規(guī)定的前提下，讓萬馬奔騰，才能看出誰是頭馬，才有創(chuàng)新。