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    2. 竇笠:合作與創(chuàng)新促進(jìn)通信設(shè)施共建共享

      發(fā)布時(shí)間:2015-04-17

      我的發(fā)言總共分為兩部分,第一部分就是向大家介紹我們怎么用寬帶思維創(chuàng)新運(yùn)營管理。大家都知道中國鐵塔是在政府的主導(dǎo)下由三大電信企業(yè)共同出資建立的。鐵塔是新形勢下深化電信體制改革,促進(jìn)通信設(shè)施共建共享的重要舉措,也是合作共贏的產(chǎn)物。有幸的是我們是誕生于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,公司成立之際,即提出要重新開始,大膽突破,不斷創(chuàng)新,充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)的管理模式,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新運(yùn)營管理,

      我們提出了“三四五”戰(zhàn)略框架,借此機(jī)會跟大家介紹?!叭本褪欠秩阶撸谝徊绞窃?014年底前,形成對增量鐵塔資源以及附屬設(shè)施的新建能力;第二步是全面完成三家電信企業(yè)相關(guān)存量資產(chǎn)的注入和收購;第三步走是引入民間資本實(shí)現(xiàn)混合所有制,并在此基礎(chǔ)上上市?!八摹本褪菍?shí)現(xiàn)四化,即集約化、規(guī)?;?、專業(yè)化和高效化?!拔濉本褪且龅轿搴茫簷C(jī)制好、體制好、服務(wù)好、成本低,競爭力強(qiáng)。

      鐵塔公司充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)管理模式?;ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)典型特征就是扁平化,所以我們用扁平化的方式搭建了組織架構(gòu),具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面:首先就是組織架構(gòu)的扁平,總共只設(shè)七個(gè)部門,在IT和研發(fā)等方面由總部兩個(gè)研究院一點(diǎn)支撐全國。我們有一個(gè)通信技術(shù)研究院,在技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)方面支撐全國的運(yùn)營和發(fā)展。我們還有一個(gè)信息技術(shù)研究院,自主開發(fā)IT系統(tǒng)來支撐全國的運(yùn)營和發(fā)展。同時(shí),總部部門都不設(shè)置處室,所有的員工都是根據(jù)工作的需要靈活進(jìn)行調(diào)配,各省級地市級公司非常精簡,每個(gè)省級地市級僅僅四個(gè)部門。昨天曹院長在講話當(dāng)中說到互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)典型特征就是透明的信息管理,我們也充分利用互聯(lián)網(wǎng)的這一管理方式,依托我們的IT和數(shù)據(jù)支撐從總部到省級到地市級,所有員工都是再一個(gè)IT平面上扁平化、穿透化的管理,保障系統(tǒng)統(tǒng)一高效運(yùn)行。

      扁平化第二個(gè)特點(diǎn)就是各級定位的扁平,首先是打破了傳統(tǒng)的模式,傳統(tǒng)模式下總部跟省公司基本上一個(gè)控制的,我們現(xiàn)在是走向服務(wù)支撐的轉(zhuǎn)變??偛恐攸c(diǎn)聚焦在戰(zhàn)略引領(lǐng)、營造環(huán)境、服務(wù)支撐、創(chuàng)新驅(qū)動,評價(jià)考核等方面,省分公司配合總部抓好我們戰(zhàn)略落地,環(huán)境的營造,技術(shù)的支撐、組織協(xié)調(diào)等等工作。

      我們充分面向一線,也建立了面向客戶、快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制。公司基層實(shí)行客戶經(jīng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理問責(zé)制。賦予一線更多的權(quán)利和空間,比如我們區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都具有項(xiàng)目技術(shù)方案決策參與權(quán),具有采購和代維隊(duì)伍的選擇參與權(quán),完全實(shí)現(xiàn)了基層責(zé)權(quán)利匹配,推動最小管理單元的一體化運(yùn)營。

      下面介紹我們就是怎么樣打造統(tǒng)一集約高效的IT支撐平臺的。我們公司IT系統(tǒng)按照建設(shè)集中化、開發(fā)自主化、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)化、開發(fā)方式構(gòu)建化、技術(shù)云化思路,全國是集中統(tǒng)一架構(gòu),低成本高效率滿足全集團(tuán)的管理和生產(chǎn)的需要。

      建設(shè)集中化,剛才講到所有的IT都是集中建設(shè)統(tǒng)一平臺,所有人在這個(gè)平臺上分權(quán)分域管理,所有的員工在這個(gè)統(tǒng)一平臺上工作,安全統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)則,保障運(yùn)營機(jī)制落地實(shí)施。比如OA系統(tǒng),資產(chǎn)系統(tǒng)還有網(wǎng)管系統(tǒng)、高清視頻會議系統(tǒng)都是支持高效統(tǒng)一運(yùn)營管理,財(cái)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)總部一點(diǎn)促進(jìn)全國的報(bào)表,項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以單基站的集中化的管理。開發(fā)自主化就是我們自己開發(fā)IT,掌控研發(fā)的全部過程。第三化就是我們的技術(shù)云化,根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)情況,隨時(shí)拓展或者消減云資源,實(shí)現(xiàn)快速部署,靈活相應(yīng),以及安全可靠。第四化就是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)化,比如我們研究一個(gè)物業(yè)成本管理系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)支持互聯(lián)網(wǎng)化的尋租招租模式,建立基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)也就是我們CRM系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)覆蓋了售前、售中、售后的服務(wù)溝通,通過外部門戶,一點(diǎn)接入。第五化就是開發(fā)方式的構(gòu)建化?;A(chǔ)軟件的開發(fā)方式就是模塊化在軟件開發(fā)上一個(gè)體現(xiàn)。

      通過以上的五化,我們的公司IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從客戶需求的提出,到客戶需求滿足實(shí)現(xiàn),全流程貫通的高效運(yùn)營管理,確保全集團(tuán)信息傳遞高效,流程高效,決策高效以及執(zhí)行高效。

      我們用互聯(lián)網(wǎng)的思維,順應(yīng)電子商務(wù)的潮流,建設(shè)了一個(gè)在線商務(wù)平臺。完全創(chuàng)新了物資采購模式。我們把鐵塔公司相關(guān)各類運(yùn)營物資,包括運(yùn)營服務(wù)還有綜合類的物資全部納入這個(gè)在線商務(wù)平臺,對于社會化比較高的辦公用品和綜合物資自己在平臺上面開店,通過在線商務(wù)平臺和社會上比較成熟的電商直接對接,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接采購。對于鐵塔建設(shè)所需要專用物資和通信設(shè)備,我們通過集團(tuán)建立統(tǒng)一的供應(yīng)商的認(rèn)證準(zhǔn)入機(jī)制,廠家可以在我們這個(gè)在線商務(wù)平上免費(fèi)開店,明碼事價(jià),然后給一線員工更多的權(quán)利,一線員工網(wǎng)上比質(zhì)量、比價(jià)格,可以直接下單,然后廠家直接配送到一線,總部一點(diǎn)結(jié)算。整個(gè)的過程實(shí)現(xiàn)內(nèi)外公開透明。

      我們過程透明,結(jié)果公開,多方監(jiān)控,異常反饋,在線投訴,再審審計(jì),實(shí)現(xiàn)了陽光透明。我們閉環(huán)管理,總部集中認(rèn)證,公開競價(jià),各地遴選供應(yīng)商,然后一線項(xiàng)目經(jīng)理直接下單采購,總部統(tǒng)一支付,然后是監(jiān)督公視。

      這六個(gè)步驟大家可能比較關(guān)心。第一步就是總部發(fā)布公開上認(rèn)證公告,統(tǒng)一制供應(yīng)商認(rèn)定的認(rèn)證,認(rèn)證了可以在這個(gè)平臺上免費(fèi)開店了。第二步是公開競價(jià),供應(yīng)商開了店以后,可以按月修改自己的價(jià)格,系統(tǒng)會自動的要素的信息評價(jià),提供在線訂購的輔助。第三步就是省地市遴選供應(yīng)商,可以定期調(diào)整。第四步是區(qū)域經(jīng)理根據(jù)需求編制定單,經(jīng)過審批以后直接在網(wǎng)上下單,直接訂購。第五就是一點(diǎn)支付,在線商務(wù)平臺和項(xiàng)目管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動實(shí)現(xiàn)的對接。所以總部統(tǒng)一對供應(yīng)商進(jìn)行支付。第六個(gè)步驟就是監(jiān)督公視,實(shí)現(xiàn)公開透明。

      我們通過項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)利匹配的,提供技術(shù)的保障,從這三層,通過在線商務(wù)平臺的頂層保障,采購閉環(huán)。我們共同構(gòu)建起了一個(gè)低成本高效率,公開公平公正的陽光采購機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。對于鐵塔公司而言,我們贏暢通的信息渠道,縮短供應(yīng)鏈條,減少物資庫存,壓縮物資周期,加快了響應(yīng)速度,并且降低了采購成本,提升了經(jīng)濟(jì)效益。對于廣大供應(yīng)商而言,他們破了市場體系,減少流通環(huán)節(jié),減少了原料儲備,減少產(chǎn)品壓貨,降低了競銷成本,還促進(jìn)了良性競爭。我們實(shí)現(xiàn)了B2B,還實(shí)現(xiàn)了O2B模式。

      鐵塔公司的業(yè)務(wù)比較聚焦,我們主要是建設(shè)鐵塔室內(nèi)分布系統(tǒng)和相關(guān)機(jī)房配套工作。開始之初,因?yàn)榱x務(wù)比較聚焦,所以專注,因?yàn)閷W⒉拍軐I(yè),因?yàn)閷I(yè)所以卓越。所以技術(shù)上,通信研究技技術(shù)研究院通過一系列的技術(shù)創(chuàng)新,以專業(yè)化實(shí)現(xiàn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化,用標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)前面我介紹我們的四化,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;Hツ昴甑孜覀儼谚F塔室分和機(jī)房配套標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)全部陸續(xù)發(fā)布。鐵塔標(biāo)準(zhǔn)是立足共享,在分析運(yùn)營商建網(wǎng)需求基礎(chǔ)上,發(fā)布了五大類47種模塊化設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化的鐵塔,免費(fèi)提供給鐵塔生產(chǎn)廠家使用。同時(shí),我們所有的標(biāo)準(zhǔn)化鐵塔不都是推行了標(biāo)準(zhǔn)了化設(shè)計(jì)圖紙,有利于我們?nèi)瘓F(tuán)實(shí)現(xiàn)效率,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。還有,我們對鐵塔全部采用模塊化的設(shè)計(jì),比如塔身部分無論高低都是相同的。單管塔,所有的長都是統(tǒng)一的。我們對鐵塔的爬梯都是通過標(biāo)準(zhǔn)化的圖紙實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化。

      室分標(biāo)準(zhǔn)的化就是為了滿足九評十二頻的接入需求,我們研究了新型POI的模式,一方面解決了多運(yùn)營商多頻率干擾,同時(shí)還支持4G的MIMO,實(shí)現(xiàn)室內(nèi)室外,地上地下一致的用戶體驗(yàn)。同時(shí),我們還發(fā)布了多系統(tǒng),多運(yùn)營商,多共享光纖分布系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),我們在光纖分布系統(tǒng)當(dāng)中提出了全新的產(chǎn)品類型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)容模式。在機(jī)房配套標(biāo)準(zhǔn)方面我們分級標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行配制,三家電信企業(yè)的能耗能夠到分客戶智能計(jì)量,打造智能動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng),采用智能化平臺,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)檢測,實(shí)時(shí)邏輯關(guān)聯(lián)和控制,為運(yùn)營商的設(shè)備做到充分保駕護(hù)航。

      智能動環(huán)的系統(tǒng)也是采用了扁平化的兩級的管理結(jié)構(gòu)??偛考瘓F(tuán)有一個(gè)集中的監(jiān)控中心,集中監(jiān)控中心利用云平臺集中的關(guān)系?,F(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行企情況,全集團(tuán)可以監(jiān)控沒有死角,于管理和運(yùn)維的調(diào)度。地市公司都是通過PC終端或者手機(jī)終端進(jìn)行靈活的分區(qū)域分權(quán)限管理。

      鐵塔公司不忘我們的社會責(zé)任,標(biāo)準(zhǔn)化支持高效與節(jié)能減排致力于節(jié)能減排的生態(tài)文明建設(shè),采用高效的開關(guān)電源模塊,提升系統(tǒng)效率,采用高溫型蓄電池和滿足升溫基站和室外基站的運(yùn)行,高能效比基站空調(diào),群控+遠(yuǎn)程控制,模式運(yùn)行,提升效率。我們還推薦新風(fēng)及蓄電池保溫箱技術(shù)和設(shè)備減少基站空調(diào)的能耗。通過以上標(biāo)準(zhǔn)化支撐,節(jié)能減排不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會效益的共贏。

      下面我跟大家匯報(bào)一下我們怎么樣通過多方合作促進(jìn)共建共享的。第一個(gè)方面就是跟直接政府的密切合作,第二方面和產(chǎn)應(yīng)連供應(yīng)鏈合作,第三方面就是和大電信企業(yè)密切合作達(dá)到共建共享及實(shí)現(xiàn)共建共享。首先是爭取政府的支持,良好的發(fā)展環(huán)境,鐵塔公司從成立到目前為止得到各級政府的支持和關(guān)懷,包括國務(wù)院、工信部、國資委的領(lǐng)導(dǎo),還有我們省、地市的領(lǐng)導(dǎo),都給鐵塔發(fā)展給了很多的關(guān)懷和幫助。我們也主動加強(qiáng)和各級政府的匯報(bào)和溝通,爭取政策的支持,破解我們基站選址問題。通過各級政府的支持,我們目前取得了很大的成效,大多數(shù)的省區(qū)市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)做出專門的批示,對中國鐵塔的發(fā)展給予了全力的支持。很多省已經(jīng)將通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和保護(hù)條例,納入到了2015年度立法當(dāng)中,從法律上破戒苦繞基站建設(shè)的相關(guān)難題,多地政府部門正在推動開放站址資源,并將通信基礎(chǔ)設(shè)施納入基礎(chǔ)發(fā)展當(dāng)中。

      為了促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的合作,在今年年初,鐵塔發(fā)起成立了鐵塔聯(lián)盟,首批鐵塔聯(lián)盟會員單位三百多家,會員單位包含了相關(guān)各個(gè)單位、運(yùn)營企業(yè)、設(shè)備制造商,還有、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位,以及科研單位。聯(lián)盟的成立有助于產(chǎn)業(yè)各方共同產(chǎn)探索和發(fā)揮市場資源配置當(dāng)當(dāng)中決定性作用。共同能據(jù)資源,更好發(fā)展資源積聚效應(yīng),促進(jìn)行業(yè)整個(gè)發(fā)展。

      第三方面的重點(diǎn)合作就是密切攜手三家電信企業(yè),提升共建共享的水平。大家知道中國鐵塔是三家電信企業(yè)出資成立的,三家電信企業(yè)既是我們的資產(chǎn)出售者也是我們的租賃者,既是中國鐵塔公司股東是也是中國鐵塔公司的客戶,和中國鐵塔互利合作共贏發(fā)展的關(guān)系。我們是責(zé)任共同體利益共同體,命運(yùn)共同體。鐵塔公司加強(qiáng)和電信企業(yè)的溝通協(xié)調(diào),把滿足三家電信企業(yè)的需求做好高效的服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在三大電信企業(yè)的支持和幫助下,鐵塔公司在共建共享方面也取得了一系列的成效。

      下面介紹一下我們在深練內(nèi)功,提高共建共享的水平方面采取的一系列的舉措。第一個(gè)舉措我們提升我們新建的能力,全面支持4G的建設(shè)。比如完全創(chuàng)新創(chuàng)建模式,組織了示范工程的建設(shè),重點(diǎn)提升選址的能力,落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目管理責(zé)任制。第二個(gè)措施就是加快存量站自站清查,為改造利用存量紫云奠定基礎(chǔ)。截至三月中旬,已經(jīng)完成現(xiàn)場清查量占全網(wǎng)存量占址的32%。第三個(gè)就將存量資源共享改造作為重要課題進(jìn)行公關(guān),我們總結(jié)了16個(gè)方面的典型案例,制訂了存量鐵塔共享改造六部法,提出了鐵塔己方的安全評估和共享改造技術(shù)的方案,指導(dǎo)各個(gè)省市進(jìn)行這個(gè)改造共享。第四個(gè)措施就是探索建立存量共享的激勵機(jī)制。為了更好的落實(shí)共建共享,鐵塔公司克服了目前的一些困難,制訂了存量資源開放的一個(gè)反租的辦法,推動開放共享。第六個(gè)措施我們通過強(qiáng)化考核引導(dǎo),促進(jìn)基層公司進(jìn)一步做好共建共享的工作。要求各級分公司全力承接電信企業(yè)的需求,一個(gè)是客戶需求轉(zhuǎn)化為定單率,定單交付及時(shí)率都要求力爭達(dá)到百分之百,全力滿足三家電信企業(yè)的需求。我們新建站址要達(dá)到50%。

      到目前為止我們?nèi)〉靡幌盗锌上驳某煽?,截至一月中旬,第一需求需?2萬個(gè),起動了1.2萬的鐵塔類項(xiàng)目和512個(gè)分類項(xiàng)目的建設(shè),新塔類站共享率達(dá)到56.1%。新建項(xiàng)目正在快速的上量。更不用說還有節(jié)約下來的土地資源以及相關(guān)的配套設(shè)施。預(yù)計(jì)2015年全年三家電信企業(yè)新建基站數(shù)量超過六十萬個(gè),共享率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升10%。新建塔類站制不超過50%。

      很高興利用這個(gè)時(shí)間介紹了我們新和合作的做法,以及促進(jìn)共建共享的一些成果。剛才董總也談到中國鐵塔目前來講成立半年到還不到一年。我們在創(chuàng)新與合作,促進(jìn)共建共享方面的一些新探索,也僅僅是剛邁出了第一步,下一步中國鐵塔將進(jìn)一步通過互聯(lián)網(wǎng)+推動自身的融合創(chuàng)新發(fā)展,也衷心希望和產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)一步密切合作,為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

      最后也是借此機(jī)會代表鐵塔公司再一次感謝各級政府對中國鐵塔的關(guān)懷和支持,也感謝三大電信企業(yè)對我們的支持和幫助,同時(shí)也非常感謝我們產(chǎn)業(yè)鏈個(gè)佛,就是我們鐵塔聯(lián)盟相關(guān)企業(yè)和中國鐵塔攜手共進(jìn),我的發(fā)言到此結(jié)束,謝謝大家。

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